A lakberendezői munka rejtelmei, avagy mit is csinál egy lakberendező? 2. rész – Kapcsolatfelvétel az ügyféllel

Az előző bevezető részben bemutattuk, milyen sok napi feladatot jelent az, hogy a jövőbeni potenciális ügyfeleinkhez eljusson a hírünk, lássák munkáinkat. Ha ebben eredményesek vagyunk, egyre több követőnk lesz a közösségi média oldalainkon, és sok pozitív visszajelzést kapunk munkáinkra. A legizgalmasabb és legörömtelibb része a munkavégzésünknek, amikor ezekből konkrét ügyfélérdeklődés, ajánlatkérés érkezik felénk.

Számos csatornán érkezhet be hozzánk megkeresés. Ilyenkor minden esetben érdemes az érdeklődővel mielőbb egyeztetni, hogy pontosan mit vár tőlünk. A szakma sajátossága, hogy ehhez nem feltétlenül szükséges személyes találkozó. Ha pontos adatokat, tervrajzot, egyéb rajzokat, esetleg fényképeket kapunk az ingatlanról, a tervezéshez ez is elegendő számunkra.

TIPP! Sokszor előfordul, hogy nem mi megyünk ki személyesen helyszíni felmérésre. Ilyenkor az ügyfél által megadott felmért rajzból dolgozunk. Ekkor fontos felhívni a figyelmét arra, hogy a megadott értékek pontosságáért a felelősséget neki kell vállalnia. Ez leginkább olyan helyiségekben fontos, ahol faltól falig bútort tervezünk. Ilyen lehet a konyhában, vagy teljes falhosszra tervezett gardróbszekrény esetében. Ha méretezett bútorterveket is kér az ügyfél, érdemes az asztalossal a már kész helyiséget újra felméretni, és a méreteket ehhez pontosítani.

Konzultáció

A konzultáción a mi feladatunk számos kérdés tisztázása. Fontos, hogy lehető legjobban megismerjük az ügyfél igényeit, elvárásait, szokásait, családmodelljét, ízlésvilágát, speciális kéréseit. Így van esélyünk a számára legoptimálisabb, legélhetőbb otthon kialakítására.

Itt tartom fontosnak részletesen ismertetni az ügyféllel, hogy én miben tudok számára, illetve a kivitelezők számára segíteni. Milyen tervezési feladatokat vállalok, azok miért lehetnek szükségesek, hasznosak. Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy egy lakberendező igény esetén teljes kivitelezési tervdokumentációt tud készíteni. A vizes gépészeti és villamossági kivitelezők számára a munkát nagy mértében megkönnyíti a betervezett lámpák, elektromos berendezések, vizes kiállások, csapok pontos helye, beszerelési paraméterei. Ezzel elkerülhetjük a későbbi javítással/áthelyezéssel járó kellemetlenségeket.

A legszerencsésebb minden esetben, amikor akár egy új ingatlanról, ha a tervezési fázis kezdetekor már ott vagyunk az ügyfél mellett. Ez azért hasznos, mert még bele tudunk szólni a belső terek és funkciók kialakításába, javaslatot tudunk adni a terek legoptimálisabb kihasználásra.

Igényfelmérés

Összefoglalásként, amin szükséges már az első egyeztetés során végigmenni:

• Családmodell felállítása: hány fős a család, milyen az összetétele, ez változhat-e a következő 5-10 éves intervallumban, van-e speciális funkció, amit ki kell alakítani (pl. jógaszoba, vendégszoba, dolgozószoba, egyéb).
• Milyen mozgási szabadságunk van a belső válaszfalak mozgatására, azaz szükséges-e bontási-építési alaprajz, illetve az ügyfél nyitott-e ilyen megoldásokra, vagy szigorúan a már kialakított terekkel tudunk dolgozni.
• Az ismertetett tervezési feladatok közül mire tart pontosan igényt
• Van-e konkrét elképzelése stílus, színvilág tekintetében
• Milyen bútorok vannak már meg fixen, ami biztosan bekerül az enteriőrbe, amihez igazodnunk kell (méretben, stílusban, színvilágban)
• Hideg, melegburkolatok kiosztása, minőségi elvárások
• milyen fűtés van, klímák, kazánok, bojlerek elhelyezése
• A konkrét helyiségeket tekintve
• hány fürdőszobára van igény/hely, fürdőszobába méreteket is figyelembe véve fürdőkád, vagy zuhany preferált, akár elhelyezhető-e mindkettő, ha kád, akkor beépített, külön álló-e az igény, mosdó egyszemélyes, vagy dupla, mosógép és/vagy szárítógép ide kerüljön, vagy konyhába, vagy van rá külön helyiség,
• hány wc szükséges, hol legyen kialakítva
• konyhában mosogatógépet szeretne-e, milyen mosogató medencét preferál, konyhaszigetet szeretne-e, amennyiben kialakítható, van-e külön tárolóhelyiség (kamra) vagy a konyhabútor áll csak rendelkezésre tárolásra
• Árnyékolási/sötétítési igények (függöny, reluxa, szalagfüggöny, roló, stb.)
• Teljes körű lakberendezés esetén az általunk betervezésre kerülő berendezés kiválasztásához szükségünk van az ügyfél rendelkezésére álló költségkeretre is, hogy ehhez tudjuk igazítani a konszignációs listát.

Természetesen a munka során még számos és folyamatos egyeztetésre lesz szükségünk a tervezéshez, de a fenti információk birtokában az árajánlat elfogadása esetén már meg tudjuk kezdeni az érdemi tervezési munkát.

Árajánlat

Amennyiben ezeken a kérdéseken végigmentünk, nyílik lehetőségünk személyre szabott árajánlatot adni az ügyfél számára. Ezt a későbbi félreértések elkerülése érdekében minden esetben írásban, a megrendeléstől számított pontos vállalási időkkel érdemes megküldeni a részére. A saját munkák ütemezése érdekében adjuk számára egy optimális határidőt, amíg visszajelezhet részünkre és minden esetben kérjük, hogy írásban rendelje meg a munkát.

Amennyiben magánszemély a megrendelő, nem mindenki ragaszkodik szerződés megkötéséhez, elegendőnek tartja az árajánlat és ütemezés írásbeli visszaigazolását. Céges megrendelő esetén erre minden esetben szükség van.

Köszönjük figyelmeteket, a következő részben az elfogadott árajánlatot követő első tervezési munkafázisokról fogunk mesélni nektek.